“多管齐下！旅游强制消费整治再出重拳，这些服务让游客安心”

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近年来，旅游强制消费问题屡禁不止，成为影响游客体验的“顽疾”。从低价团诱导购物到景区捆绑销售，游客的权益频频受损。为此，相关部门“多管齐下”，通过立法、监管、行业自律等手段，全力遏制这一乱象。

2023年，文化和旅游部联合市场监管总局发布关于进一步规范旅游市场秩序的通知，明确要求旅行社不得以“零负团费”模式招揽游客，景区不得强制游客购买套票或附加服务。多地试点“旅游消费透明化”系统，要求商家明码标价，并设立快速投诉通道。

跨越有哪些特色服务？

在整治旅游强制消费的过程中，一些创新服务脱颖而出，为游客提供了更多保障。部分在线旅游平台推出“无忧退订”服务，游客若遭遇强制消费，可一键申请退款并获赔；还有景区试点“信用游”，游客通过信用积分免押金租用设备或享受折扣，减少消费纠纷。

一些地方还引入了“旅游警察”和“消费维权驿站”，现场处理游客投诉。比如云南丽江的“旅游法庭”，专门受理涉旅纠纷，平均24小时内结案，效率极高。这些服务不仅提升了游客的安全感，也让商家更加自律。

社会反响热烈

“这次整治真的有效！”一位刚从海南回来的游客表示，“以前总怕被‘宰’，现在景区明码标价，导游也不敢乱推自费项目了。”数据显示，2023年旅游投诉量同比下降35%，游客满意度显著提升。

不过，专家也提醒，根治强制消费仍需长期努力。“既要严打违规行为，也要引导行业良性竞争。”中国旅游研究院院长戴斌指出。随着智能监管和信用体系的完善，旅游市场或迎来更健康的发展。

旅游强制消费的整治是一场“持久战”，但目前的措施已初见成效。从政策到服务，多方合力正在为游客打造更安心的出行环境。你有过类似的经历吗？欢迎留言分享！