"剧本式"营销套路深！专家呼吁严打"美托"诱导消费乱象

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近年来，一种名为"美托"的新型营销手段悄然兴起，通过精心编排"剧本"、运用特定"话术"诱导消费者购买高价产品或服务，引发社会广泛关注。专家指出，此类营销模式已涉嫌欺诈，呼吁监管部门加强打击力度，保护消费者合法权益。

一、"美托"营销套路揭秘

"美托"一词源自"美容托儿"，最初指在美容行业为商家拉客的中间人。这一模式已蔓延至保健品、医美、教育培训等多个领域，并形成完整的产业链。从业者通常会接受专业的话术培训，按照预设的"剧本"一步步引导消费者上钩。

记者暗访发现，某美容机构的"美托"会伪装成普通顾客，在社交平台发布虚假体验帖，夸大产品效果。当潜在消费者咨询时，便以"亲身经历"为由推荐高价项目，甚至联合商家伪造消费记录和好评。一位曾从事"美托"的匿名人士透露："我们有一套完整的话术模板，从如何搭讪到如何打消顾虑，每个环节都经过精心设计。"

二、消费者频陷"套路"陷阱

不少消费者反映，自己曾因轻信"美托"的宣传而蒙受损失。北京的王女士告诉记者，她在某平台看到一款"神奇"减肥产品，号称"一周瘦10斤无副作用"。在"美托"的诱导下，她花费近万元购买，结果不仅没效果，还出现头晕等不良反应。

类似案例屡见不鲜。中国消费者协会数据显示，2022年共受理美容美发类投诉5.6万件，其中近三成涉及虚假宣传和诱导消费。更令人担忧的是，部分"美托"已转向中老年群体，利用其信息不对称的弱点实施欺诈。

三、专家呼吁加强监管

面对"美托"乱象，法律专家指出，现行法规对这类行为的界定仍存在模糊地带。中国政法大学教授李轩表示："'美托'本质上是一种变相的虚假宣传，但因其隐蔽性强、取证难，给监管带来挑战。"

市场监管总局相关负责人透露，已注意到这一现象，正研究制定针对性措施。中国人民大学商法研究所所长刘俊海建议，平台应承担更多责任，通过技术手段识别和封禁"美托"账号，同时完善消费者投诉渠道。

四、消费者如何防范？

业内人士提醒，面对天花乱坠的宣传，消费者需保持警惕：

1. 核实信息：通过多个渠道查询产品或服务评价，勿轻信单一来源；

2. 理性判断：对"立竿见影""无效退款"等承诺保持怀疑；

3. 保留证据：聊天记录、转账凭证等是维权的重要依据。

北京市律协消费者权益保护专业委员会主任葛友山强调："若发现被诱导消费，可向市场监管部门投诉或直接起诉，最高可主张三倍赔偿。"

五、行业或将面临整顿

随着舆论发酵，多地已开展专项整治行动。上海某区市场监管局近期查处一起"美托"案件，对涉事企业处以20万元罚款。分析认为，未来相关立法和执法力度将进一步收紧，行业洗牌在所难免。

"这是一个必须刹住的歪风。"中国消费者协会秘书长朱剑桥表示，除了加强监管，还需提升公众认知，形成社会共治局面。

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从街头拉客到网络"种草"，"美托"不断变换马甲，但其利用人性弱点的本质未变。在监管利剑落下的同时，每位消费者也应练就"火眼金睛"。毕竟，再精巧的剧本，也敌不过清醒的头脑。